購買意欲を高める色の論文の結果(カラーマーケティング)

購買意欲を高める色 マーケティング

コンサルティングの仕事をしていると顧客から「購買意欲を高める色はあるのか?」と聞かれることがあります。

色が人間の感情に影響を与えるということは間違いないでしょう。マーケティングに限らず心理学などでもその手の論文は数多く出ています。

店舗の壁や什器の色、ネットショップであれば背景やボタンの色が消費者の心理を変化させることはあり得ます。

では何色を使えば最も効果的に顧客の購買意欲を高めることができるのでしょうか?

ネットショップの背景色についての実験

まず初めに2018年に学術誌『Journal of Interactive Marketing』に掲載された台湾の国立中央大学の研究チームの実験を簡単に紹介したいと思います。

この実験ではインターネット上のネットショップの背景色が消費者心理にどのような影響を与えるかを調べています。

デモサイトを作って背景色が青のときと赤のときで比較しました。また輝度を変化させたときの効果も測定しています。

その結果どうなったかというと青もしくは低輝度の背景色のときのほうが価格に関係なく購買意欲が高くなることが分かりました。

また背景色が青のときは高価格の商品に対して品質が良いと納得感を得ますが、赤や高輝度のときは価格が高いということに意識がいってしまうことが分かりました。

なぜ青が購買意欲を高めるのか?

なぜ赤よりも青のほうが消費者心理にプラスの影響を与えたのか明確な理由は特定できませんがいくつか仮説が考えられます。

例えば青は開放感や静寂と関連しているため積極的な行動と高級感を感じやすいのに対し、赤は危険や禁止、攻撃性と関連するため購買意欲を消失させたり商品に対する批判的感情を持ちやすくするなどです。

アリゾナ州立大学などが行った研究でも暖色系より寒色系の買物環境のほうが快感をもたらすという結果が出ています。暖色系よりも寒色系の方が人間の美的感覚が強くなるという研究もあります。

また輝度が低いほうが高品質と評価される理由として多くのラグジュアリーブランドのイメージカラーや店舗の色が低輝度のものが多いため、その印象が消費者の意識に刷り込まれているという可能性もあります。

色の研究論文は結果がバラバラ

色によって誘発された感情が顧客の購買意欲に影響することは間違いないでしょう。しかしだからといって赤よりも青のほうが常に勝るとは限りません。

色と人間心理の関係を調べた研究は数多くあり結果が異なるものも多いのです。

例えば2008年の呉鳳科技大学の研究では青よりも赤の背景のほうが人は快感を得やすいという結果が出ています。

セール価格は赤文字で表示されることが多いので赤にはお買い得なイメージがあるから売れるという話を聞いたことのある人もいるでしょう。

また哺乳類のメスは生殖可能になると体を赤くしてオスを誘うので、男性は赤いパッケージに惹かれるなどと言われることもあります。

つまり購買意欲を高める色はコレだと特定することはできないということです。

購買意欲を高める色は商品によって違う

私も過去に試験的にウェブサイトで商品を販売したことがありますが、売る商品によって購買意欲を高める色は異なるというのが個人的な見解です。

カラーマーケティングでは商品のイメージに合っている色を選ぶことが大切です。

高級品であれば落ち着いた色合いのものにし、低価格商品であればヴィヴィッドな色にするなどの使い分けをし、ABテストなどでコンバージョン率を比較してみてください。

余談ですが青い食器は食欲を減らす効果があると言われますが、バーゼル大学などの実験によると赤い食器のほうが食べる量は減るという結果が出ています。
これはほとんどの国で赤が禁止を意味する標識などに使われているため、赤を見ると無意識に回避行動を取ってしまうことが原因ではないかとされています。

参考文献
Yi-Ching Hsieh, Hung-Chang Chiu, Yun-Chia Tang, Monle Lee. 2018. Do Colors Change Realities in Online Shopping?
Chin-Shan Wu, Fei-Fei Cheng, David C.Yen. 2008. The atmospheric factors of online storefront environment design: An empirical experiment in Taiwan.
Joseph A. Bellizzi, Robert E. Hite. 1992. Environmental Color,Consumer Feelings, and Purchase Likelihood.

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